การรวมบริการรวมทั้งการจัดการ: มันเป็น ITIL ถัดไปไหม

การรวมบริการและการจัดการหรือ SIAM เป็นกรอบการทำงานstereotypically หากวิจัยในเชิงลึกมันวางปีกบนกรอบที่วางโดย ITIL มันคงแบบอย่างวงจรชีวิตของITIL และโดยเหตุนี้ก็เลยเป็นทั้งกรอบแล้วก็ฟังก์ชั่น SIAM ให้ความเอาใจใส่กับการให้บริการรวมทั้งการควบคุมดูแลแบบองค์รวมที่มีการดูแลดูแลทั่วทั้งสองตรงกันข้ามกับ ITIL เป็นความรับผิดชอบแบบองค์รวมเพื่อแน่ใจว่ากฏเกณฑ์มาตรฐานการจัดการบริการเปิดใช้งานด้วยการควบคุมดูแลรวมทั้งควบคุมความปลอดภัย

ไม่เสมือนรุ่นก่อน SIAM รองรับความเชื่อมโยงที่หนักแน่นรวมทั้งแข็งแรงระหว่างธุรกิจและไอที ทั้งสิ้นนี้อธิบายจุดสำคัญของการวางแนวการวางแผนระหว่างผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่นบริการลาวด์รวมทั้งพันธมิตรองค์ประกอบเบื้องต้น

SIAM 
วางแผนที่จะเน้นไปที่ CSI แล้วก็การจัดการบริการแล้วก็เน้นที่จะพรีเซ็นท์มุมมองเชิงลำดับชั้นและลักษณะการทำงานของหน่วยงาน กล่าวโดยสรุปคือ Wiki: “Service Integration and Management (SIAM) เป็นกรอบการทำงานสำหรับในการจัดแจงซัพพลายเออร์ด้านบริการไอทีและก็รวมเข้าด้วยกันเพื่อเป็นหน่วยงานด้านไอทีที่มีธุรกิจเดียว

มุมมองที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดของ SIAM

SIAM 
เป็นความเจริญรุ่งเรืองของแนวคิด ITSM ของ ITIL
มันค่อนข้างจะเป็นการรวมบริการและไม่ใช่การรวมระบบราวกับผู้เปิดทาง
SIAM 
เกิดเรื่องเกี่ยวกับการดูแลดูแลแล้วก็ความรับผิดชอบสำหรับในการให้บริการ
มันคือการวางแนวของผู้มีอำนาจความรับผิดชอบรวมทั้งความเป็นเจ้าของรวมทั้งพึ่งพิงการเสริมอำนาจการติดต่อประสานงานและก็การทำงานด้วยกันระหว่างผู้ให้บริการ อย่างไรก็แล้วแต่ไม่เคยเกิดเรื่องเกี่ยวกับความเป็นทางการ แต่ว่า SIAM จะให้การช่วยเหลือและก็ทำแผนที่อินพุตกระบวนการที่มีเอาต์พุข้ามคู่ค้า
เพราะฉะนั้นมุมมองที่ฟังก์ชั่น SIAM ค่อนข้างจะเน้นไปที่คุณภาพการให้บริการและก็ความพร้อมเพรียงใช้งานสำหรับผู้ใช้และไม่เคยกำหนดเป้าหมายเพียงแค่ขึ้นกับมุมมองการทำกำไรของซัพพลายเออร์
บทบาทรวมทั้งความรับผิดชอบของที่ปรึกษา SIAM

บทบาทหน้าที่หลักของที่ปรึกษา SIAM คือการออกแบบแล้วก็ใช้วิธีการที่สำคัญ จุดสนใจหลักอยู่ที่การฝังและก็ใช้ประโยชน์จากกรอบ eTOM ด้วยมุมมองเชิงกลยุทธ์และก็ยุทธวิธีรวมทั้งให้มั่นใจว่าจะให้บริการที่เพอร์เฟ็คไม่มีที่หมดไปยังผู้ให้บริการทั่วโลกในทุกคนขายและก็รักษาความยั่งยืนและมั่นคง

ที่ปรึกษา SIAM เป็นหัวหน้าแล้วก็กำหนดพื้นที่การรวมระบบและก็บริการแก้ไขการทำงานด้วยกันทั่วทั้งยังพันธมิตรและหัวหน้าหน่วยงาน จาก go-live ของบริการทั้งหมดทั้งปวงไปจนถึงการทำงานที่ใช้งานได้เขาจะพิจารณาและก็รับประกันว่าวิธีการนั้นได้ทำงานอย่างง่ายดาย เมื่อแนวทางการเริ่มเดินบนขาของมันแล้วการวิเคราะห์เพิ่มเติมอีกของรายงาน KPI รวมทั้งการระบุต้นสายปลายเหตุที่จะส่งเสริมการปรับปรุงการบริการโดยตลอด (CSI)

ในฐานะที่เป็นผู้จัดการ SIAM Process ฉันมีความคิดว่าหน้าที่ของที่ปรึกษา SIAM มีความรับผิดชอบมากมายก่ายกองที่สอดคล้องกับประวัติส่วนตัวและก็มีเพียงคนที่มีมุมมองแบบองค์รวมของสภาพแวดล้อมซึ่งสามารถให้ความยุติธรรมกับหน้าที่ได้ ในที่สุดอุตสาหกรรมไอทีเป็นขั้นตอนที่มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและก็ SIAM ก็เป็นอีกหนึ่งสาเหตุที่จะช่วยให้การพัฒนารวมทั้งการบรรลุเป้าหมายในอนาคตดียิ่งขึ้น